Minha encomenda

Efetuar o seguimento de uma encomenda

Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irá receber um e-mail com o número de seguimento e uma ligação Web com a qual poderá verificar o estado do envio.

Alteração de endereço de entrega

Se ainda não tiver recebido o aviso de envio, poderá entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da bq. Recorde que é impossível modificar o endereço de envio se a encomenda já estiver a caminho.

Cancelar uma encomenda

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode solicitar o cancelamento através de Atenção ao Cliente.. Se a encomenda estiver a ser preparada para ser enviada ou se já estiver a caminho, aguarde a receção e inicie o processo de devolução através da sua conta na bq ou contactando a equipa de atendimento ao cliente. Para mais informações sobre as devoluções clique em aqui.