Envio e entrega

Envio e entrega

Destino
Envio Standard
Envío Urgente
Portugal continental
Envio Standard
Entrega
4/5 días úteis
Despesas de envio:
Encomendas cujo montante for inferior a 99 €: 0,99 €
Encomendas cujo montante for superior a 99 €: Envio gratuito
Envio Urgente
Entrega
48/72h úteis
Despesas de envio
Encomendas cujo montante for inferior a 99 €: 1,99 €
Encomendas cujo montante for superior a 99 €: 0,99 €
Madeira e Açores
Envio Standard
Entrega
5/6 dias úteis
Despesas de envio:
20 €*
* Aplicável às encomendas de qualquer montante.

Modo de entrega

Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irá receber um e-mail com o número de seguimento e uma ligação web com a qual poderá verificar o estado do envio.

Aviso:Se não recebeu a mensagem, verifique se o endereço de correio eletrónico que aparece na sua encomenda é correto e se a mensagem não foi enviada para a pasta de spam. Pode modificar o endereço de correio eletrónico no qual recebe as notificações na sua conta de utilizador.

A encomenda será entregue por estafeta privado no endereço fornecido ao realizar a encomenda. Quando receber a sua encomenda, será conveniente verificar que tudo está em perfeito estado. Se não está de acordo com os artigos recebidos ou com o estado dos mesmos, escreva imediatamente ao e-mail a order@bq.com informando das deficiências detetadas.

No caso de não se encontrar a direção de entrega, a transportadora tentará entregar noutro dia.

Prazo de entrega

Aviso:A bq trabalha para que receba a sua encomenda com a maior rapidez. Uma vez entregue ao transportador, irá receber uma mensagem de aviso por correio eletrónico, com a data de entrega prevista.

O prazo entre a realização da encomenda e a data da primeira tentativa de entrega irá depender do método de envio escolhido e oscila entre 48 e 72 horas em dias úteis (de segunda a sexta), segundo o destino e a hora a que se realizou o pedido. Ao introduzir o endereço, verifique se está correto uma vez que a bq não será responsável do atraso na entrega devido a um endereço incorreto e os gastos adicionais ao preço inicial serão assumidos pelo cliente.

As encomendas realizadas em dias úteis antes das 16.00 horas serão tratadas nesse mesmo dia. Se forem efetuadas depois das 16.00 horas, serão tratadas no dia útil seguinte. Os prazos de entrega (consoante o tipo de envio escolhido) começa a contar a partir do momento em que sai para envio, independentemente desta ter sido processada no próprio dia ou no anterior.

Dúvidas frequentes

Não recebi a mensagem de confirmação da encomenda ou a notificação de envio

Verifique se o endereço e-mail que aparece na encomenda é correto e que a mensagem não foi enviada para a pasta de correio não desejado. Pode modificar o endereço de correio eletrónico no qual recebe as notificações através da sua conta de utilizador.

Não vou estar em casa na data de entrega prevista

Os nossos transportadores costumam ter um número de telefone para poder contactar consigo e combinar uma nova data de entrega. No entanto, se não conseguir localizá-lo, irão entrar em contacto connosco para nos informar.

A minha encomenda foi enviada há 4 dias mas ainda não a recebi

É possível que o transportador tenha problemas para encontrar o seu endereço ou que tenha tentado efetuar a entrega quando não havia ninguém em casa. Caso tenha algum problema com a entrega, contacte-nos para poder informá-lo devidamente.

Mudar o endereço de entrega

Se ainda não tiver recebido o aviso de envio, poderá entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da bq. Recorde que é impossível modificar o endereço de envio se a encomenda já estiver a caminho.

Aviso: Tenha em conta que se o pagamento for efetuado através de transferência, a entrega pode atrasar-se entre 2 e 3 dias, dependendo da entidade bancária. Para acelerar o processo, poderá enviar-nos o comprovativo da transferência para o endereço order@bq.com.

A Mundo Reader reserva-se o direito de atualizar, em qualquer momento, a sua Política de Privacidade. Madrid, 6 de agosto de 2015.