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Una vez que el pedido ha salido a reparto, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace a la página web donde puedse comprobar el estado del envío.

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Si todavía no has recibido el aviso de envío, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de bq. Recuerda que es imposible cambiar la dirección de envío si el pedido ya está en camino.

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Si el pedido aún no ha sido enviado, envíanos un e-mail a contacto@bq.com pidiendo su cancelación. Si el pedido está preparándose para su envío o ya está en camino, espera a recibirlo e inicia el proceso de devolución a través de tu cuenta en bq o poniéndote en contacto con el equipo de atención al cliente.